प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधकों का राष्ट्रीय सम्मेलन मुंबई में सम्पन्न
मुंबई: सभी 17 जोनल रेलवे के प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधकों (#पीसीसीएम) का दो दिवसीय राष्ट्रीय सम्मेलन 7 और 8 जुलाई 2025 को छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस (#सीएसएमटी), मुंबई के ऐतिहासिक हेरिटेज भवन में सफलतापूर्वक आयोजित किया गया।
इस सम्मेलन में रेलवे बोर्ड के सदस्य (परिचालन एवं व्यवसाय विकास), अतिरिक्त सदस्य (वाणिज्य), अतिरिक्त सदस्य (पर्यटन एवं खानपान), कार्यकारी निदेशकों और रेलवे बोर्ड के वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति रही।
रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (सीआरआईएस) के प्रबंध निदेशक, भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (#आईआरसीटीसी), कोंकण रेलवे (#केआरसीएल) के वरिष्ठ अधिकारी और भारतीय रेल के सभी प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधकों ने इस कार्यक्रम में भाग लिया।
यह सम्मेलन वाणिज्य और ग्राहक-केंद्रित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विचार-विमर्श के लिए एक महत्वपूर्ण मंच के रूप में कार्य किया, जिसमें यात्री और माल ढुलाई सेवाओं में वृद्धि, राजस्व वृद्धि रणनीतियाँ, स्टेशन और टर्मिनल प्रबंधन, डिजिटल पहल और समग्र यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के उपाय शामिल हैं।
सम्मेलन के विभिन्न सत्रों के दौरान, टिकट प्रणाली में नवाचार, मूल्यवर्धित सेवाओं, भारतीय रेल के माध्यम से पर्यटन को बढ़ावा देने, ग्राहक शिकायत निवारण तंत्र और निर्बाध सेवाओं के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने पर विशेष जोर दिया गया।