यात्री एवं कर्मचारी शिकायतों को वरीयता के आधार पर हल किया जाए -अर्चना जोशी, GM/SER
दक्षिण पूर्व रेलवे के सभी प्रधान विभाग प्रमुखों और डीआरएम के साथ नवनियुक्त जीएम सुश्री अर्चना जोशी की उच्च स्तरीय बैठक
कोलकाता: दक्षिण पूर्व रेलवे की नई महाप्रबंधक सुश्री अर्चना जोशी ने सोमवार, 2 अगस्त को दक्षिण पूर्व रेलवे मुख्यालय, गार्डनरीच में दक्षिण पूर्व रेलवे के सभी विभागों के प्रधान विभाग प्रमुखों के साथ एक उच्च स्तरीय बैठक की। आद्रा, चक्रधरपुर, खड़गपुर और रांची मंडल के मंडल रेल प्रबंधक भी वीडियो कांफ्रेंसिंग के जरिए बैठक में शामिल हुए।
इस औपचारिक बैठक के दौरान महाप्रबंधक ने कहा, “यात्रियों की संरक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करने तथा रेलवे बोर्ड द्वारा निर्धारित माल लदान का लक्ष्य हासिल करने के लिए सभी तरह के कदम उठाए जाने चाहिए।” उन्होंने संसाधनों के अधिकतम उपयोग तथा नई लाइन, दोहरीकरण, विद्युतीकरण इत्यादि जैैसी जटिल बुनियादी परियोजनाओं पर कड़ी नजर रखने पर जोर दिया।
महाप्रबंधक सुश्री जोशी ने सवारी गाड़ियों के अधिकतम अनुमत गति पर चलाने पर भी जोर दिया। उन्होंने वरिष्ठ अधिकारियों को राजस्व में बढ़ोतरी के लिए सर्वांगीण प्रयास करने का निर्देश दिया। इस संबंध में, महाप्रबंधक ने गैर किराया राजस्व स्रोतों के सृजन पर भी जोर दिया।
नवनियुक्त महाप्रबंधक ने सामूहिक रूप से कार्य करने पर विशेष जोर दिया। सभी वरिष्ठ और कनिष्ठ अधिकारियों को एक-दूसरे के प्रति पारस्परिक सम्मान के साथ सामूहिक रूप से कार्य करने को कहा।
उन्होंने कहा, “यात्री एवं कर्मचारी शिकायतों को वरीयता के आधार पर ध्यान देकर निपटाया जाना चाहिए तथा निर्धारित समय-सीमा के अंदर उनको हल किया जाना चाहिए।” उन्होंने सभी वरिष्ठ अधिकारियों को विशेष रूप से संरक्षा और सुरक्षा के मद्देनजर नियमित जांच अभियान चलाने को कहा।
बैठक के दौरान महाप्रबंधक ने दैनिक आधार पर स्टेशन परिसरों, कार्यालयों, रेलवे प्रतिष्ठानों इत्यादि की स्वच्छता की निगरानी रखने की भी सलाह दी। कोविड-19 महामारी के प्रसार को रोकने के लिए उन्होंने रेलकर्मियों के टीकाकरण, ट्रेनों के सैनिटाइजेशन, स्टेशन परिसरों इत्यादि में शारीरिक दूरी बरकरार रखने पर विशेष ध्यान देने को कहा।
फोटो परिचय: एक उच्च स्तरीय बैठक में दक्षिण पूर्व रेलवे मुख्यालय गार्डन रीच में दक्षिण पूर्व रेलवे के सभी विभागों के प्रधान विभाग प्रमुखों और मंडल रेल प्रबंधकों को संबोधित करते हुए दक्षिण पूर्व रेलवे की महाप्रबंधक अर्चना जोशी।
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