उपनगरीय रेलवे नेटवर्क में सुरक्षा का सुधार: नवाचार और चुनौतियां

अजय सादानी, आईजी/पीसीएससी/आरपीएफ/प.रे.

उपनगरीय रेलवे सिस्टम, जिन्हें महानगरों की जीवनरेखा कहा जाता है, रोजाना लाखों यात्रियों की सेवा करते हैं और शहरी संपर्कता की रीढ़ होते हैं। हालांकि, इन नेटवर्कों का विशाल आकार और जटिलता सुरक्षा और सुरक्षा के लिहाज से महत्वपूर्ण चुनौतियां उत्पन्न करती हैं। उदाहरण के तौर पर, मुंबई का उपनगर रेलवे नेटवर्क, जो दुनिया के सबसे व्यस्त नेटवर्कों में से एक है, रोजाना 7 मिलियन से अधिक यात्रियों को परिवहन करता है, जिससे इसकी सुरक्षा संचालन अत्यधिक चुनौतीपूर्ण हो जाते हैं। इन मुद्दों को सुलझाने में अग्रणी भूमिका निभाने वाली रेलवे सुरक्षा बल (RPF) है, जो यात्रियों और रेलवे अवसंरचना की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। जबकि चुनौतियां महत्वपूर्ण हैं, RPF की नवाचारपूर्ण रणनीतियाँ और उन्नत प्रौद्योगिकियों को अपनाने ने हमारे उपनगरीय यात्रियों की सुरक्षा को बेहतर बनाने में सराहनीय प्रगति की है।

मुख्य चुनौती उपनगरीय रेलवे प्रणाली की अत्यधिक घनता में निहित है। मुंबई का उपनगर रेलवे नेटवर्क पश्चिमी रेलवे पर लगभग 35 लाख और केंद्रीय रेलवे पर 37 लाख से अधिक यात्रियों को रोजाना सेवा प्रदान करता है। इतनी अधिक गतिविधि के कारण भीड़-भाड़ अनिवार्य हो जाती है, खासकर पीक घंटों के दौरान। भीड़भाड़ वाले ट्रेन और प्लेटफार्म न केवल असुविधाजनक होते हैं, बल्कि यह छोटी-छोटी आपराधिक घटनाओं जैसे जेबकटी, चैन स्नैचिंग और उत्पीड़न के लिए उपजाऊ माहौल प्रदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, “फटका” गैंग्स की घटनाएं, जो धीमी गति से चलने वाली ट्रेनों को निशाना बनाकर यात्रियों के सामान को छीनती हैं, समस्या को और बढ़ाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर यात्री चलती ट्रेनों से गिरकर घायल या मृत हो जाते हैं।

महिला यात्रियों के लिए यह खतरा और बढ़ जाता है। भीड़-भाड़ की स्थिति, यहां तक कि महिलाओं के लिए आरक्षित कोचों में भी, उत्पीड़न, जेबकटी और मानसिक तनाव के मामलों को बढ़ावा देती है। उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करना केवल सतर्क निगरानी का काम नहीं है, बल्कि यह भीड़-भाड़ और अपर्याप्त जगह जैसे व्यापक मुद्दों को संबोधित करने की एक प्रणालीगत कोशिश है। 2024 में, मुंबई उपनगर खंड में महिला कोचों में यात्रा कर रहे 13,000 से अधिक अपराधियों को पकड़ा गया और 29 लाख रुपये से अधिक का जुर्माना वसूला गया।

एक और महत्वपूर्ण चिंता आतंकवाद का निरंतर खतरा है। उपनगर रेलवे प्रणाली आतंकवादी हमलों के प्रति संवेदनशील होती है क्योंकि इनका खुला प्रवेश और उच्च यात्री मात्रा होती है। 2006 के मुंबई ट्रेन बमबारी की घटना इसके भयानक संभावित परिणामों का कठोर अनुस्मारक है। अपराध की विकसित होती प्रकृति, जैसे साइबर हमले, टिकटिंग सिस्टम पर हमले, सोशल मीडिया का दुरुपयोग और परिष्कृत हथियारों का प्रचलन, सुरक्षा के लिए गतिशील और बहुआयामी प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता को और जटिल बनाता है। ट्रैकों के पार आवासीय क्षेत्रों से जुड़ने पर लोगों द्वारा रेल पटरियों को पार करना या प्रतिबंधित क्षेत्रों में प्रवेश करना भी एक महत्वपूर्ण चुनौती बन जाती है। यह व्यवहार न केवल संचालन को बाधित करता है, बल्कि दुर्घटनाओं और मौतों का कारण भी बनता है। 2024 में, 3500 से अधिक अप्रत्याशित घटनाएं (मौतें और चोटें) रिपोर्ट की गईं।

रेलवे सुरक्षा केवल RPF की जिम्मेदारी नहीं है। यह बल स्थानीय पुलिस, खुफिया एजेंसियों, एंटी-टेररिज़्म स्क्वॉड और अन्य कानून प्रवर्तन संगठनों के साथ मिलकर काम करता है। हालांकि, इन एजेंसियों के बीच संवाद में कमी और समन्वित प्रोटोकॉल का अभाव अक्सर सुरक्षा खतरों पर त्वरित प्रतिक्रिया में बाधा डालता है। आतंकवादी हमलों या आपराधिक घटनाओं जैसी तेजी से विकसित होने वाली स्थितियों में, समन्वय में देरी स्थिति को और अधिक गंभीर बना सकती है।

इन चुनौतियों के बावजूद, रेलवे सुरक्षा बल (RPF) ने सुरक्षा बढ़ाने के लिए कई नवाचारात्मक कदम उठाए हैं। इन प्रयासों में उन्नत तकनीक की महत्वपूर्ण भूमिका है। स्टेशनों और ट्रेनों में Closed-Circuit Television (#CCTV) कैमरों की स्थापना ने निगरानी क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से मजबूत किया है। ये सिस्टम्स, जो वास्तविक समय में निगरानी से जुड़े हैं, RPF को संदिग्ध गतिविधियों का तुरंत पता लगाने और उन पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाते हैं। वर्ष 2024 में मुंबई उपनगर खंड में कुल 1924 मामले पाए गए और 1955 अपराधियों को पकड़ा गया, जिनमें से 424 मामले CCTV की मदद से पाए गए, जिनमें 438 अपराधियों को पकड़ा गया। चेहरे की पहचान तकनीक, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा संचालित होती है, सुरक्षा को और अधिक बढ़ाती है क्योंकि यह ज्ञात अपराधियों और लापता व्यक्तियों की वास्तविक समय में पहचान करने की सुविधा प्रदान करती है। 2024 में, 31 अपराधियों को FRS (फेशियल रिकग्निशन सिस्टम) की मदद से मुंबई उपनगर खंड में 29 अलग-अलग मामलों में पकड़ा गया।

डिजिटल उपकरणों ने यात्रियों को अपनी सुरक्षा में एक सक्रिय भूमिका निभाने का अवसर भी प्रदान किया है। धोखाधड़ी से निपटने और भीड़ को कम करने के लिए, कई उपनगरीय रेलवे नेटवर्कों ने स्मार्ट टिकटिंग प्रणालियाँ अपनाई हैं। इनमें डिजिटल टिकटिंग, ई-पेमेंट सिस्टम और संपर्क रहित कार्ड शामिल हैं, जो भौतिक टिकट काउंटरों की आवश्यकता को कम करते हैं और टिकटिंग से संबंधित अपराध गतिविधियों के अवसरों को सीमित करते हैं। इसके अतिरिक्त, ड्रोन का उपयोग बड़े समूहों और कठिन-से-पहुंचने वाले क्षेत्रों की निगरानी के लिए किया गया है, जिससे सुरक्षा का एक व्यापक और समग्र दृष्टिकोण प्राप्त होता है। “रेलवे हेल्पलाइन” (139) और “रेल मदद ऐप” जैसी प्लेटफार्म यात्रियों को सीधे घटनाओं की रिपोर्ट करने की अनुमति देती हैं, जिससे तेजी से प्रतिक्रिया सुनिश्चित होती है और यात्रियों और अधिकारियों के बीच एक मजबूत संबंध बनता है।

RPF ने रेलवे सुरक्षा को बढ़ाने के लिए कई उपाय लागू किए हैं। विशेष एंटी-थीफ स्क्वाड plainclothes में कार्य करते हैं ताकि वे यात्रियों के साथ घुलमिल सकें और प्रभावी रूप से अपराधियों की पहचान करके उन्हें पकड़ सकें, जिससे उपनगरीय नेटवर्कों में चोरी के मामलों में महत्वपूर्ण कमी आई है। बड़े डेटा विश्लेषण का उपयोग करते हुए, RPF ने डेटा-आधारित पुलिसिंग अपनाई है, जिससे अपराध-प्रवण क्षेत्रों और समयों की पहचान होती है, जिससे संसाधनों का अधिक प्रभावी ढंग से आवंटन और लक्षित सुरक्षा उपाय संभव होते हैं। इसके अलावा, संवेदनशील और कमजोर रेलवे स्टेशनों पर Integrated Security Systems (ISS) तैनात किए गए हैं, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक निगरानी, एक्सेस नियंत्रण और अन्य उन्नत सुरक्षा सुविधाएँ शामिल हैं, ताकि समग्र सुरक्षा में सुधार हो सके।

RPF ने विशिष्ट सुरक्षा मुद्दों को संबोधित करने के लिए कई विशेष अभियान भी शुरू किए हैं। ऑपरेशन यात्रा सुरक्षा चोरी और लूट जैसे अपराधों को नियमित गश्त और गुप्त कर्मचारियों के माध्यम से लक्षित करता है। यात्री अक्सर ट्रेन पकड़ने या उतरने में जल्दी में अपने सामान को छोड़ देते हैं। ऑपरेशन अमानत के तहत, RPF सक्रिय रूप से ऐसे खोए हुए सामानों को ढूंढता है और सुनिश्चित करता है कि वे उनके सही मालिकों को वापस किए जाएं। वर्ष 2024 में, यात्री का सामान जिसकी कीमत 6.67 करोड़ रुपये से अधिक थी, लगभग 2200 सही मालिकों को वापस किया गया। ऑपरेशन जीवन रक्षा RPF की यात्री कल्याण के प्रति प्रतिबद्धता को उजागर करता है, जिसमें कर्मी चलती ट्रेनों के नीचे गिरने से खतरे में पड़े व्यक्तियों को बचाकर जानें बचाते हैं। 2024 में, मुंबई उपनगर खंड में RPF कर्मियों की निस्वार्थ कोशिशों से 42 जानें बचाई गईं। इसी तरह, ऑपरेशन नन्हे फरिस्ते रेलवे परिसर में पाए गए कमजोर बच्चों की सुरक्षा पर केंद्रित है, जो उन्हें तत्काल देखभाल और सुरक्षा प्रदान करता है। इस ऑपरेशन के तहत, 2024 में मुंबई उपनगर खंड में 587 बच्चों को बचाया गया और #CWC और #NGO के साथ समन्वय में उनकी देखभाल की गई।

महिलाओं की सुरक्षा को बढ़ाने के लिए “मेरी सहेली” जैसे अभियानों की शुरुआत की गई है, जिसमें RPF के कर्मचारी सीधे महिला यात्रियों से संवाद करते हैं ताकि उनकी सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके। समर्पित स्क्वॉड और व्हाट्सएप ग्रुप्स महिला यात्रियों को महिला RPF कर्मचारियों से जोड़ते हैं, जिससे सुरक्षा संबंधित चिंताओं पर तुरंत प्रतिक्रिया मिल सकें। इसके अलावा, मिशन मातृ शक्ति के तहत, RPF गर्भवती महिला यात्रियों की मदद करती है, जो ट्रेन में यात्रा कर रही होती हैं या स्टेशन पर मौजूद होती हैं। 2024 में, मुंबई उपनगर खंड में RPF ने आठ गर्भवती महिलाओं की सहायता की। यह पहल RPF की मातृत्व देखभाल और यात्री कल्याण के प्रति प्रतिबद्धता को उजागर करती है। वहीं, मिशन सेवा का उद्देश्य जरूरतमंद यात्रियों, विशेष रूप से बुजुर्गों, महिलाओं, दिव्यांग यात्रियों और बीमार या घायल व्यक्तियों की मदद करना है। इसके अलावा, ऑपरेशन आहत मानव तस्करी से निपटता है, जिसमें RPF/NGOs और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ मिलकर पीड़ितों को बचाने और अपराधियों को पकड़ती है।

आगे बढ़ते हुए, RPF ने उपनगरीय रेलवे सुरक्षा के लगातार बदलते खतरों से निपटने के लिए सुधार के प्रमुख क्षेत्रों की पहचान की है। #CCTV कवरेज का विस्तार और एआई-आधारित निगरानी जैसी उन्नत भीड़ प्रबंधन समाधानों के जरिए पीक समय की भीड़-भाड़ को कम करना और यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना आवश्यक है। नियमित प्रशिक्षण कार्यक्रम यह सुनिश्चित करेंगे कि RPF के कर्मचारी उभरते खतरों, जैसे साइबर सुरक्षा समस्याओं और उन्नत प्रौद्योगिकियों का प्रभावी ढंग से सामना कर सकें। स्टेशनों और ट्रेनों पर महिला कर्मियों की तैनाती बढ़ाना महिला यात्रियों के लिए सुरक्षा को मजबूत करेगा, जबकि सार्वजनिक जागरूकता अभियान उत्पीड़न जैसे अपराधों के प्रति शून्य सहिष्णुता की मानसिकता को बढ़ावा देंगे।

#RPF की नवाचार और सहयोग के प्रति अडिग प्रतिबद्धता इसके उपनगर रेलवे को एक सुरक्षित परिवहन मोड बनाने के प्रयासों को बल देती है। सिस्टम से जुड़े मौलिक मुद्दों को हल करते हुए, प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर और सार्वजनिक सहयोग को बढ़ावा देते हुए, यह बल एक अधिक सुरक्षित और प्रभावी उपनगरीय रेलवे नेटवर्क के निर्माण की दिशा में मार्ग प्रशस्त कर रहा है। चूंकि लाखों लोग प्रतिदिन इन प्रणालियों पर निर्भर होते हैं, RPF के प्रयास इन यात्रियों की सुरक्षा और विश्वास को सुनिश्चित करने में आवश्यक बने हुए हैं।