टिकटिंग दक्षता में नया मील का पत्थर: एंटी-बॉट उपायों और डिजिटल आधुनिकीकरण के साथ

➢ रिकॉर्ड बुकिंग उपलब्धि: 22 मई, 2025 को एक मिनट में अब तक की सबसे अधिक 31,814 टिकटों की बुकिंग।

➢ उन्नत एआई-आधारित बॉट शमन समाधान: सभी दुर्भावनापूर्ण बॉट ट्रैफिक समाप्त कर दिया गया है, जिससे वास्तविक उपयोगकर्ताओं के लिए निष्पक्ष पहुंच सुनिश्चित हुई है।

➢ बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, उच्च सुरक्षा, आसान बुकिंग और वास्तविक उपयोगकर्ताओं को समान अवसर।

Advertisements

नई दिल्ली: भारतीय रेल ने पारदर्शिता, सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से अपने टिकटिंग ढांचे का व्यापक डिजिटल आधुनिकीकरण किया है। अत्याधुनिक एंटी-बॉट सिस्टम की तैनाती और एक अग्रणी कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (#CDN) सेवा प्रदाता के साथ एकीकरण के माध्यम से, रेलवे ने असामाजिक एजेंटों द्वारा की जाने वाली स्वचालित और अवैध बुकिंग पर प्रभावी रोक लगाई है और वास्तविक उपयोगकर्ताओं के लिए वेबसाइट की पहुंच में उल्लेखनीय सुधार किया है।

नई प्रणाली ने टाट्काल बुकिंग के पहले पांच मिनटों में चरम पर पहुंचने वाले बॉट ट्रैफिक को सफलतापूर्वक कम किया है, जो कुल लॉगिन प्रयासों का लगभग 50% तक होता था। इस उन्नयन से वास्तविक यात्रियों को बेहतर पहुंच सुनिश्चित हुई है। साथ ही, 2.5 करोड़ संदेहास्पद यूजर आईडी को निष्क्रिय किया गया है।

22 मई, 2025 को एक नई उपलब्धि हासिल हुई, जब एक मिनट में 31,814 टिकटों की ऐतिहासिक बुकिंग दर्ज की गई, जो प्लेटफॉर्म की मजबूती और स्केलेबिलिटी को दर्शाती है।

न्यायसंगत और कुशल टिकटिंग के लिए नए प्रोटोकॉल लागू किए गए हैं:

• आधार से सत्यापित उपयोगकर्ता किसी भी समय ओपनिंग एआरपी, तत्काल या प्रीमियम तत्काल टिकट बुक कर सकते हैं।
• बिना आधार सत्यापन वाले उपयोगकर्ता केवल पंजीकरण के तीन दिन बाद ही इन श्रेणियों की टिकट बुक कर सकेंगे।

इन प्रयासों से मापनीय सुधार दर्ज हुए हैं:

• औसत दैनिक उपयोगकर्ता लॉगिन FY 2023–24 में 69.08 लाख से बढ़कर FY 2024–25 में 82.57 लाख हो गया, यानी 19.53% की वृद्धि।
• औसत दैनिक टिकट बुकिंग में 11.85% की बढ़ोतरी।
• अब 86.38% आरक्षित टिकट बुकिंग ई-टिकटिंग के माध्यम से की जा रही है।

प्रणालीगत उन्नयन में शामिल हैं:

• 87% स्थैतिक सामग्री CDN के माध्यम से वितरित की जा रही है, जिससे पेज तेजी से लोड होता है और सर्वर पर दबाव कम होता है।
• उन्नत एआई एल्गोरिदम के माध्यम से बॉट ट्रैफिक की सक्रिय पहचान और रोकथाम।
• संदेहास्पद उपयोगकर्ता आईडी की सक्रिय निष्क्रियता और साइबर क्राइम पोर्टल के माध्यम से शिकायत पंजीकरण।

आईआरसीटीसी के माध्यम से भारतीय रेल यात्रियों को निर्बाध, सुरक्षित और अनुकूल टिकटिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। नवाचार और आधुनिकीकरण यात्रियों के हितों की रक्षा करते हुए सभी के लिए समान पहुंच सुनिश्चित करने की दिशा में निरंतर प्रयास रहेंगे।